A proposta é mostrar, de forma prática e aplicada ao dia a dia dos pequenos negócios, como o entendimento do perfil, comportamento e necessidades dos clientes pode contribuir para decisões mais assertivas, melhoria no atendimento e crescimento nas vendas. A ação é voltada para Microempreendedor Individual (MEI), Microempresa (ME), Empresa de Pequeno Porte (EPP), artesãos e produtores rurais.
De acordo com o analista-técnico do Sebrae/MS, Christoffer Siqueira de Souza, compreender o cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma necessidade para a sustentabilidade das empresas. Ele destaca que muitos empreendedores enfrentam dificuldades nas vendas não pela qualidade do que oferecem, mas pela falta de conhecimento aprofundado sobre seu público.
“Quando o empresário entende quem é seu cliente, como ele toma decisões de compra e quais fatores influenciam sua escolha, consegue direcionar melhor suas estratégias, reduzir erros e otimizar investimentos. A oficina traz ferramentas práticas que ajudam o empreendedor a transformar informação em ação, aumentando as chances de sucesso no mercado”, afirma Christoffer.
Entre os principais benefícios da capacitação estão o aumento das vendas, a partir da oferta de soluções mais alinhadas às necessidades do público; a melhoria no atendimento, tornando-o mais eficiente e personalizado, o que fortalece o relacionamento com o cliente; e a tomada de decisões mais assertivas, desde a definição de preços até a elaboração de estratégias de comunicação e marketing. A oficina também contribui para a fidelização, ao gerar confiança e estimular a recompra, além de ampliar a competitividade dos pequenos negócios por meio de uma atuação mais estratégica no mercado.
Além disso, o conteúdo incentiva o empreendedor a desenvolver uma visão mais ampla do negócio, entendendo que vender vai além de ofertar um produto: trata-se de entregar valor e solução para o cliente.
Serviço “Conheça Seu Cliente! Venda Melhor”
Data: 26 de fevereiro de 2026
Horário: 18h30 às 21h30
Local: Sebrae – Regional Dourados/MS (Avenida Joaquim Teixeira Alves, 4705, Vila Industrial)
Investimento: gratuito
Inscrições: Loja Sebrae
