Durante a temporada de volta às aulas, um dos períodos mais importantes para o varejo escolar no Brasil, empreendedores do setor enfrentam o desafio de atender às demandas de um público cada vez mais conectado e exigente. Nesse contexto, a digitalização dos negócios deixou de ser apenas uma tendência e passou a ser um fator decisivo para o sucesso nas vendas.
Foto: DivulgaçãoTecnologia e visão de futuro
É exatamente essa experiência que a Papelaria Carvalho, localizada em Goiânia, oferece aos clientes. “Temos uma equipe treinada para receber os pedidos pelas redes sociais e realizar as entregas na casa do consumidor. Além disso, oferecemos a opção de retirada presencial para as compras online”, conta a sócia Claudia Lucena.
Com espaço maior, ambiente climatizado, amplo estacionamento e estoque cheio, a Papelaria Carvalho inicia o ano com o objetivo de aumentar as vendas em 30%. “Acreditamos que as redes sociais, e o google são, de fato, uma grande vitrine para o nosso negócio, investimos em marketing digital e numa equipe treinada para receber os leads. A grande novidade desse ano são as ferramentas de IA nos ajudando na gestão de atendimento”, complementa Cláudia.
Foto: DivulgaçãoComo transformar as vendas na volta às aulas com as redes sociais?
Plataformas como WhatsApp Business, Instagram e Facebook se consolidaram como canais essenciais de venda e relacionamento. O uso do WhatsApp, como meio de comunicação com os clientes, já é realidade para mais de 80% dos pequenos negócios de serviço, superando em quase o dobro a utilização das redes sociais e do atendimento telefônico.
Além disso, de acordo com a pesquisa Global Entrepreneurship Monitor, entre 51 países, o empreendedor brasileiro é o que mais considera importante o uso de redes sociais (89%) e ferramentas de análises de dados (71%) para o próprio negócio.
Por meio dessas ferramentas, pequenos e médios empreendedores do setor de papelarias conseguem:
- Conversar diretamente com o cliente e tirar dúvidas em tempo real;
- Enviar catálogos digitais com fotos e vídeos dos produtos;
- Oferecer atendimento rápido e personalizado, aumentando a confiança do consumidor;
- Elaborar orçamentos completos a partir da lista de materiais e fechar pedidos com links de pagamento, sem a necessidade de deslocamento até a loja física.
Além disso, meios de pagamento como Pix, QR Code e links de cobrança já dominam o cenário de consumo e contribuem para tornar o fechamento das vendas ainda mais rápido, tanto no ambiente online quanto no presencial.
